カスタマーケア

販売約款

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販売約款

お客様は、MR PORTER(以下「NET‑A‑PORTER」または「当社」といいます。)のウェブサイト(以下「当サイト」といいます。)および関連サービスを、以下の販売約款および当サイトに掲載されるその他の規則(以下、総称して「本規約)といいます。)に従ってご利用いただくことができます。www.mrporter.com で商品を注文される前に、必ず本規約を注意深くお読みください。必要な際すぐに参照できるよう、当規約の写しを保存されることをお勧めします。

MR PORTERは、完全親会社であるCompagnie Financière Richemont S.A.の経営指揮下にある会社、YOOX Net-a-Porter Group S.p.A(本社所在地Via Morimondo 17, Milan 20143, Italy、納税者番号およびVAT番号02050461207、資本金1,384,207,41ユーロ)の商号です。MR PORTER についてのご意見は、customercare@mrporter.comまでEメールでお寄せください。

特に、本規約の販売条件に関する内容とプライバシーポリシーにご注意いただきますようお願いいたします。お客様の年齢が18歳以下の場合、お客様は、MR PORTERのウェブサイトまたは同サイト上のサービス利用のために登録される前に、親権者または保護者にプライバシーポリシーの内容をお伝えいただく必要があります。いずれにせよ当社は、18歳以上の方からのみ、ご注文をお受けすることとします。

当社は本規約を随時改訂します。本規約を都度ご覧いただきご確認ください。本規約の変更箇所に同意いただけない場合は、直ちに当サイトの使用を中止してください。お客様のご注文後に変更がなされた場合、当該変更が法律上要求されるものでない限り、当該変更は、当該注文に対して影響することはありません。

登録およびアカウント利用規約

本サイトで提供されるサービスや機能のご利用には、アカウント登録が必要なものがあります。ご登録の際には、すべての点において真実かつ正確で、最新かつ完全な個人情報をご提供いただくことが必要です。お客様のご登録情報に変更が生じた場合は、直ちに以下のメールアドレスまでお知らせください。customercare@mrporter.comまた、当社は適宜、登録条件を変更することがあります。

MR PORTER のアカウントにご登録いただくと、以下をはじめとする便利な機能や特典をご利用いただけます。

  • 注文状況の追跡と注文履歴の確認を行うことができます。
  • 返品または交換のリクエストをマイアカウントから直接行うことができます。
  • お客様個人に合わせたウィッシュリストを作成し、自分だけのコーディネートを作って、ご友人やご家族にEメールで共有することができます。また、ショッピングリストをプリントアウトしていただくこともできますので、さらに便利になりまです。
  • ウィッシュリストに売り切れの商品を加えることで、再入荷時に確認することができます。
  • お気に入りのブランドを選択して、新着アイテムの到着時に通知を受け取ることができます。
  • ギフトカードの追加や、アカウントに紐づけられたすべてのストアクレジットの管理ができます。
  • 住所やカード情報を保存して次回のショッピングの時間を短縮することができます。
  • アカウント情報、アドレスブックやニュースレターの配信設定を管理することができます。

アカウントを作成するには、ナビゲーションバー上部のアカウントアイコンの「アカウントをお持ちではないですか?」から、お客様情報を入力してください。 作成されたアカウントパスワードは独自のものとして安全性が保たれる必要があります。セキュリティの侵害やアカウントの不正使用があった場合は、直ちにMR PORTER にご通知いただく必要があります。

パスワードの再設定 パスワードをお忘れの場合は、こちらをクリックして変更するか、サインインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして指示に従ってください。セキュリティ上の理由から、当社はお客様のパスワードをメールで送信することはしておりません。

お客様の個人情報の利用方法については、プライバシーポリシーをご参照ください。

購入資格

本サイトでご購入いただくには、お客様の個人情報をご提供いただくことが必要です。具体的には、氏名、電話番号、メールアドレス、その他の要求された情報をその通りにご提供いただく必要があります。さらにお客様は、お客様が有効かつ正確であることを表明保証された支払情報をご提供いただき、かつ、ご提供いただいた請求情報に記載された人物がお客様ご本人であることを確認していただく必要があります。

本サイトは、MR PORTER の資格条件を満たし、MR PORTERが認証している銀行から有効なクレジット/デビットカードの発行を受けており、MR PORTERがその申請を認め、ご購入商品の購入金額合計をクレジット/デビットカードで決済する許可をMR PORTER に与えた個人およびその他の方のみが利用できます。ご購入者が購入された商品は、個人使用またはギフト用であり、再販売、商業目的またはその他の商業的な利益のためにご使用いただくことはできません。また、MR PORTER は、一人のお客様または一箇所の配送先へ同一商品を複数出荷することを制限する権利を留保します。  

商品購入を申し込まれることにより、お客様は、MR PORTER が信用調査を行うこと、また、MR PORTER が必要とみなした場合、お客様のクレジット/デビットカード番号または信用情報(お客様が共有財産管轄区域に居住されている場合は、お客様の配偶者の信用情報を含みます。)を含むがこれに限らない、お客様に関する情報(あらゆる更新情報を含みます。)を第三者との間で送信または取得すること、お客様の本人確認を行うこと、お客様のクレジット/デビットカードを認証すること、初回に使用されるクレジットカードまたはデビットカードの承認を受けること、ならびに個々のご購入取引を許可することについて、当社に明示的な許可を与えたものとします。

さらに、お客様は、不正防止確認を適切に実施するため、お客様から提供された個人情報を当社が利用することに同意するものとします。お客様が提供された個人情報は、信用照会機関または詐欺防止機関に開示されることがあり、これらの機関は該当する情報を記録する場合があります

お客様の個人情報の利用方法についてさらに詳しくは、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

ご注文

商品をご購入いただくには、商品をお客様のショッピングバッグに追加していただき、請求先・配送先住所をご入力 > 配送方法をご選択 > 支払い方法をご選択の上、> ご注文を確定していただくことが必要です。

すべてのご注文は、受け付けられ在庫があることが前提となります。また、ショッピングバッグ内の商品はお取り置きされませんので、他のお客様によって購入される可能性があります。

MR PORTERでは、在庫があり、当社物流センターから発送可能な商品を販売しています。しかし、時として、取引先ブランドからの入荷待ちとなる場合もあります。これに従い、お客様は、時により、特定の商品について、前払いをして事前購入することができる場合があります。これにより、お客様は、 MR PORTER に該当ブランド商品が入荷した時点で、当該商品を優先的に受け取ることができるようになります。 MR PORTER では、取引先ブランドからの納品が予定されている在庫に限り、事前購入注文を受け付けます。事前購入に関するお客様の権利は、MR PORTER における他のご購入の場合と同じです。この方法とは別に、在庫のない特定の商品の入荷通知を受け取るため、メールアドレスをご登録いただくこともできます。  

入荷した商品は、前払い注文に予め割り当てられていることがあり、前払いをされたお客様は、キャンセル待ちのお客様または本サイトを通じて即時配送として注文されたお客様に優先して商品を受け取ることになります。生産上の問題や入荷時に判明した品質点検上の問題により、事前購入商品の一部をお届けできない場合もありますのでご了承ください。このような場合、当社はEメールによりお客様に通知し、該当商品が入荷できなくなった旨を知らされた日から30日以内に、前払い金をお客様のクレジット/デビットカードに返金します。  

お客様が当サイトで紹介されている特定商品の入荷通知を希望してメールアドレスを登録された場合は、当サイトで商品が販売可能になった時点より48時間以内にEメールでお客様に通知するよう努めます。特に人気の高い商品は、この期間内に売り切れることがありますのでご了承ください。  

MR PORTER は、お客様の取引記録を最低1年間保存します。

価格ポリシー

本サイトに表示される価格はUKポンド建てであり、本サイトの左上隅に表示されているとおり、付加価値税(VAT)が課されない別の国をお客様が選択された場合を除き、適用税率による付加価値税を含んでいます。

すべての価格と特典は、広告された時点のものが有効となります。注文受付時に本サイトに表示された商品のUKポンド価格は、明白な誤記がある場合を除き、そのまま適用されます。  

価格は随時、外国為替レートの変動、値引き、その他の商取引要素に合わせて変更される場合があります。お客様のご注文に適用される価格は、お客様のご注文が受け付けられた時点の価格となります。

DDP(関税込み持込渡し)対象国で購入されたお客様には、輸入関税をご負担いただきます。これらの費用は最終購入価格に含まれています。

お客様がUKポンド建てのクレジットカード/デビットカードをお持ちでない場合、最終価格は、お客様のカード発行会社が取引を決済する日に適用される為替レートに従って計算されます。

購入品の配送先やお取引通貨にかかわらず、お客様のご購入品は各地域の当社関連会社によって処理される場合があり、その場合、お客様の銀行がお客様に国際取引手数料を請求することがあります。MR PORTER は、このような手数料について一切責任を負いません。

セール価格調整ポリシー

MR PORTERは、シーズンセール開始前の7日間にご注文いただいた商品については差額調整を行い、ご購入価格の変更を承ります。セール価格への変更が承認される前、差額調整のリクエストを行われる時点で、ご希望の商品の型・サイズの在庫があることをご確認ください。ご購入価格の変更が承認された場合の差額は、MR PORTER のアカウントにストアクレジットとして返金いたします。ストアクレジットは12ヶ月間有効です。  

もともとセールで購入なさった商品や特別プロモーションなどの一時的な割引対象となった商品については差額調整をいたしかねます。いったんセール価格で購入なさった商品は、それを超過する値下げがあっても価格調整はいたしません。

ご注文の受付

お客様が商品を選択され、ご注文が確定すると、ご注文内容を確認するEメールがお客様に届きます。このメールは、ご注文が当社に届いたことを確認するためのものであり、ご注文を承諾するものではありません。

ご注文の確認ページでは、各商品のご注文内容、価格(適用されるすべての手数料と税金を含みます。)と配送料をご覧いただけます。  

お客様は、商品の発送後にそのご注文をキャンセルすることはできません。購入手続きを行う前に、ご注文内容を確認いただき、間違いがある場合はご訂正ください。

MR PORTERとお客様との間のご注文の受付と契約の完了は、商品の発送を確認するEメールをお客様に送信した時点で完了します。売買契約は英国ロンドンで締結され、契約言語は英語となります。当社外部の第三者支払処理業者および当社が指名する配送業者は、MR PORTER に代わって注文を受け付ける権限を有しておりません。

当社は、例えば、当社が支払承認を得ることができない場合、特定の商品について発送制限が適用される場合、注文した商品が在庫切れまたは当社の品質管理基準を満たさず撤回された場合、またはお客様が本規約に定められた適格基準を満たさない場合、お客様の注文を受け付けない権利を留保します。

また、当社は、当社の任意で、いつでも、いかなる理由であれ、取引の処理および取引の受付を拒否し、または誰に対してもサービスの提供を拒否することができます。当社は、販売済みか否かにかかわらず当社が本サイトから商品を取り下げたこと、本サイト上の資料またはコンテンツを削除、選別、編集したこと、取引の処理を拒絶したこと、または処理開始後に取引を取消しまたは停止したことを理由として、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。

適用ある法令で認められている範囲で、当社は、販売済みか否かにかかわらず当社が本サイトから商品を取り下げたこと、本サイト上の資料またはコンテンツを削除、選別、編集したことを理由として、お客様またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。当社は、商業的・職業的目的のユーザーからの注文を受け付けない権利を留保します。

当ウェブサイトに掲載されている情報は正確であるよう努めておりますが、商品の価格表示が誤っている場合がございます。ご注文いただいた商品の価格に誤りがあることが判明した場合は、できる限り早くお知らせします。当社は、不正確な価格で広告された商品の注文を受付・履行する義務を一切負わないものとし、受付済または処理中の当該注文を取り消す権利を留保します。お客様が何らかの理由で価格が誤っている商品を注文された場合、当社は、お客様の注文を受け付けないことおよび/またはお客様のご注文のうち該当部分をキャンセルしたことについて、Eメールまたは電話でお知らせします。すでに商品代金をお支払いいただいている場合は、可能な限り速やかに全額を返金いたします。配送中に商品が回収された場合、商品が当社に返送された時点で返金処理を行います。

お支払いおよびセキュリティについて

お支払いは、Visa、MasterCard、American Express、Maestro、JCBカード、および本サイトで随時明確にお伝えするその他の方法で行うことができます。PayPalでのお支払いも可能です。チェックアウト時にこのオプションを選択されますと、PayPalのサイトに移動しますので、「ログイン」して表示される金額を確認した上で「今すぐ支払う」をクリックしてください。このお取引が完了すると、MRPORTER.COM に戻ります。お支払いは、MR PORTER がご注文品を発送した時点で、お客様の口座から引き落とされ、精算されます。予約商品を含むご注文のお支払いは、ご注文後9日前後で承ります。お客様は、使用されるクレジットカード/デビットカードがお客様のものであること、またはクレジットカード/デビットカードの所有者からその使用を特別に許可されたことを確認するものとします。クレジットカード/デビットカードの所有者は、カード発行会社による認証チェックと承認を受けることになります。お客様が決済に使用されたカードの発行会社がMR PORTER への支払いを承認しない場合、当社は遅延または未配送について責任を負いません。

当社は、当サイトを安全に保つために、合理的な注意を払います。このサイトで行われるすべてのクレジットカード/デビットカード取引は、安全なホスト環境でお客様のカード情報を暗号化する、安全なオンライン決済ゲートウェイであるDatacashを使用して処理されます。お客様がMR PORTER のユーザーとして登録されている場合、当社はお客様のクレジット/デビットカード情報を当社のシステムに安全に保存します。これらの情報は完全に暗号化され、お客様が開始したカード取引を処理するためにのみ使用されます。

MR PORTER では、お客様のショッピング体験を安全、簡単、確実なものにするため、SSL(Secure Socket Layer)技術を使用しています。

さらに、当社は、、お客様のご注文およびお支払い詳細を安全に保つために、最大限合理的な注意を払いますが、当社側に過失がない限り、当サイトへのアクセスまたはご注文時にお客様が提供された情報に第三者が不正にアクセスした場合、お客様が被る可能性のある損害について責任を負いません。

ギフトカード

ギフトカードは現在販売しておりません。お手元にあるギフトカードをご利用いただく場合は、カスタマーケア(03-4540-4072)までご連絡ください。

保険と配送方法

(a) 当社が代金全額を受領した時点、または (b) 当社が商品をお客様に引き渡した時点のうち、いずれか遅い時点から、商品の所有権はお客様に移転します。

MR PORTER では、ご購入いただいた商品をご指定の配送先住所にお届けするまでの輸送中、当該商品に保険を掛けています。当社は商品配達時にサインをいただいておりますが、その時点で購入された商品に関する責任はお客様に移転します。お客様が配送のためお客様以外のお受取人を指定された場合(例えば贈り物として)、お客様はそのお受取人(またはその配送先の方)の署名が、同様に、NET‑A‑PORTERによる配送と履行、および責任の移転の証拠となることを承諾するものとします。商品の責任は、お客様が指定された住所に当社が商品を配送した時点から、お客様に帰属します。  

DHLが使用される場合、一部の地域ではサインなしでご注文を配達することも可能です。このオプションがお客様の配送先住所に適用される場合、既定ではサインなしの手続きが設定されていますが、購入手続きに進む前に配送ページで設定を変更することができます。受取サインがない場合、お客様は当社の本規約に同意し、MR PORTERが配達証明のためにサインを得ることなく、お客様が指定された配送先住所の建物外に荷物を置くことを承認することになりますので、ご注意ください。受取サインがない場合、お客様は当社の本規約に同意し、発生し得る損失または損害の全責任を負うことになりますので、ご了承ください。DHLは、配送先が安全でないと判断した場合、配送を拒否することがあります。  

当社では、すべての注文を24時間以内に、セール期間中は48時間以内に発送することを目標としています。本サイトに表示される納期は予測であって目安としてのみ利用されるものであり、発送日から起算されていることをご理解ください。いずれの場合においても、当社は、お客様の注文を受け付けた日から30日以内に商品をお客様にお届けします。MR PORTER は、仕向け地の通関手続きによる遅延について、一切の責任を負いません。  

当社が制御できない事象により配送が遅延した場合、当社はできる限り早くお客様にその旨を連絡し、遅延の影響を最小化するための措置をとるものとします。ただし、かかる事象による遅延について当社は責任を負いません。もっとも、大幅な遅延の恐れがある場合は、注文をキャンセルする旨を当社にご連絡いただければ、代金を支払い済みでまだ受け取っていない商品について代金を返金いたします。

交換と返品について

当社の本利用規約の一部である交換と返品ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。

ファイナルセール

「ファイナルセール」と表示された商品は、返品または交換はできません

MR PORTER以外での返品

MR PORTER以外でご購入された商品が返品された場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。これには、個人所有の商品だけでなく、他の第三者企業から購入した可能性のある商品も含まれます。当社は、そのような商品の所有者を特定するよう相応の努力を致しますが、お客様には、商品の返送手配を行うため、できるだけ早くカスタマーケアにご連絡いただく責任があります。そのような状況の場合、これらの商品の返却には追加料金が発生いたします。当社から直接お客様にのみ返却が可能であり、第三者または企業への返却はできませんのでご了承ください。特定の品目(パスポート、運転免許証、銀行カードなど)は、常に該当する当局、銀行、政府機関に直接送付されます。これらの品目を紛失した場合は、直ちに該当する窓口に届け出てください。

MR PORTER以外の商品は最長1か月間保管いたしますが、それ以降は当社の判断で処分する権利を留保します(当社が選択した慈善団体への寄付を含みます)。危険物や可燃物、また金銭的価値の低い物品(ペン、眼鏡、鍵など)は、即時に処分されます。  

知的財産権

本サイトおよびそのコンテンツの利用は、MR PORTER ソフトウェアおよび本サイトに含まれるすべてのHTMLおよびその他のコードを含むコンテンツ(以下の「コンテンツ」セクションに記載しております。)に関連する著作権、意匠、商標およびその他のすべての知的財産権および重要な権利に関して、お客様に何の権利も付与するものではありません。本サイで言及・掲載されている第三者の商標、意匠、および関連する知的財産権を含むすべてのコンテンツは、各国の知的財産権法およびその他の法ならびに国際条約で保護されています。お客様は、MR PORTER およびその第三者であるライセンサーによって明示的に許諾されている場合にのみ、コンテンツを使用することが許可されます。上記のコンテンツを複製または再配布することは禁じられており、民事および刑事上の制裁の対象となることがあります。前記を制限することなく、上記の資料を他のサーバー、場所または媒体にコピーして、公表、複製または配布のために使用することは、明示的に禁止されています。ただし、個人的な利用を目的としてコンテンツを閲覧する場合には、1部コピーを作成することが認められています。

コンテンツ

上記の知的財産権に加えて、本サイトに掲載されているグラフィック、写真(すべての肖像権を含みます。)、音、音楽、映像、音声、文章を「コンテンツ」と定義します。MR PORTER は、本サイトの情報が正確かつ完全であることを確保するよう努めます。MR PORTERは、MR PORTER のコンテンツが正確で誤りがないことを約束するものではありません。MR PORTER は、当サイトまたはMR PORTER のコンテンツの機能面に誤りがないことや、当サイト、MR PORTERコンテンツまたはそれらを提供するサーバーにウイルスまたはその他の有害な要素が存在しないことを約束するものではありません。当社は常に、インターネットを利用される方には、最新のウイルス対策ソフトをインストールすることをお勧めしております。

MR PORTER が商品を販売しているデザイナーやブランド、または当社が提携している第三者の個人的な意見は彼ら自身のものであり、必ずしもMR PORTER の見解を反映するものではありません。また当社は、いかなるメディアで表明されるかを問わず、そのような見解について一切責任を負いません。

商用利用不可

本サイトは、お客様が非商業的個人的に利用されることのみを目的としています。お客様は、本サイトに含まれるいかなるコンテンツ、ソフトウェア、商品またはサービスについても、修正、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、公表、ライセンス、商業的実施、二次著作物の作成、譲渡、データマイニングまたは販売することはできません。お客様は、本サイトまたは本サイトのコンテンツを、お客様自身のサイトにおける広告または広告収入の獲得活動を含む、いかなる営利目的の促進にも使用することはできません。

お客様の活動

お客様は、本サイトの使用、および本サイト上および本サイトに基づくお客様の通信と活動のすべてについて、お客様が個人的に責任を負うことに同意するものとします。お客様が禁止されている活動に従事している、または過去に従事していた、他のユーザーを尊重していない、あるいはその他本利用規約に違反していると当社が判断した場合、当社はお客様の本サイトへのアクセスを一時的または恒久的に拒否することができます。

第三者

当社は、本サイト上に、広告主を含むMR PORTER 以外の者が運営する他のウェブサイトまたはリソースへのハイパーリンクを掲載することがあります。MR PORTER は、自社のウェブサイトにリンクしているすべてのサイトを確認しているわけではなく、当社サイト外のページのコンテンツや正確さや、そのような外部のウェブサイトおよびリソースの利用可能性について責任を負うものではなく、またそのようなウェブサイトのプライバシー保護状況やコンテンツ(これには、そのようなウェブサイトもしくはリソース上またはそこから利用可能な広告、商品またはその他の資料もしくはサービスを含みますが、これに限られるものではありません。)について直接的または間接的に保証するものではなく、責任も負わないものとします。また、そのような外部のウェブサイトまたはリソース上もしくはそこから利用可能なコンテンツ、商品またはサービスを使用しまたはそれに依拠することによって生じたかまたは生じたとされる損害、損失または不快感についても直接的または間接的に保証するものではなく、責任を負わないものとします。

お客様の権利

お客様は、適用ある法令に基づき、一定の権利を有しています。これらには以下が含まれます。

  1. 本サイトを通じて注文された製品が満足のいく品質であり、意図された目的に適合しており、本サイトに記載された説明に適合すること。
  2. 製品に欠陥がある場合一定の救済が受けられること。この点に関して、強行法規である消費者保護規定の適用を妨げることなく、MR PORTERが販売するすべての製品は、適合性の欠如に対して24ヶ月の保証が付されています。不具合にお気づきになられた日から2ヶ月以内にカスタマーケアにご連絡ください。適合性が欠如している場合、修理または交換のいずれかをお選びいただけます。これらの選択肢が利用できない場合、お客様はMR PORTERに対して適切な価格の引き下げを要求するか、契約を解約する権利を有します。
  3. 商品に欠陥がない場合でも、商品到着後28日以内に返品手続を行い、商品を返送することによって、商品の返品をすることができます。ご返金は消費税、関税及び送料を除く商品代金となります。

本規約のいかなる規定も、これらの権利に影響を与えることを企図しておりません。

当社の責任の限度

当社の過失または当社の従業員および代理人の過失に起因する死亡および人身傷害については、当社は責任を負います。当社または当社の従業員または代理人の詐欺的な虚偽表示に対する当社の責任を、排除しようとするものではありません。

本利用規約のいかなる規定も、法律に基づくお客様の権利に影響を与えることを意図したものではありません(上記「お客様の権利」をご参照ください)。 MR PORTERが本利用規約を遵守しなかった場合、本規約に違反した結果としてお客様が被る損失または損害について、当社は責任を負うものとします。損失または損害が予測可能な場合とは、それが起こることが明らかである場合、または契約締結時に、お客様とMR PORTERの両者がその可能性について認識していた場合であり、例えば、販売プロセス中に当社と話し合った場合などがこれに該当します。当社は、購入された商品の総額の150%を上限として、損失または損害に対してのみ責任を負うものとします。

当社の違反または過失に起因しない損失、主たる損失または損害の副作用として生じる間接的損失(お客様および当社が合理的に予見できないもの、例えば利益の損失または機会の損失)については、当社は責任を負いません。

また、当社の合理的な支配の及ばない事由により本規約に基づく義務を履行できない場合、当社は責任を負いません。  

補償

当社の要求に応じて、お客様は、お客様の行為または不作為によって引き起こされたお客様のインターネットアカウントを使用して本サイトにアクセスする他人による使用を含む、お客様による本規約違反から生じる、弁護士費用を含むすべての責任、請求、費用、損害、損失について、当社に対して完全に補償し、当社を防御し、要求に応じて直ちに当社MR PORTER、その役員、取締役、代理人、関連会社、ライセンサー、サプライヤーが損害を被らないようにすることに同意するものとします。

当事者双方の関係性

お客様は、本規約または本サイトの使用の結果として、お客様とMR PORTER との間に、ジョイントベンチャー、パートナーシップ、雇用、または代理関係が生ずるものではないことを認め、同意するものとします。お客様は、自己がNET‑A‑PORTERの代表者、代理人または従業員であると称してはならないことに同意しこれを行わず、当社はお客様側のいかなる表明、作為、不作為に対しても責任を負わないものとします。

権利不放棄

お客様が本規約に違反され、当社がお客様に対して何ら措置を講じなかったとしても、当社は、お客様が別の状況下で本規約に違反された場合、当社の権利および救済措置を行使する権利を依然として有するものとします。

不服申立および準拠法

本規約は、香港特別行政区の法律、特に物品販売条例(Cap.26)および免責条項の管理条例(Cap.71)ならびに消費者契約法および特定商取引法といった日本の強行法規に準拠します。本規約に起因してNET‑A‑PORTERとお客様の間の紛争が発生した場合、お客様と当社は香港特別行政区の裁判所が非専属的管轄権を有することに合意するものとします。

サブスクリプションの利用規約

PORTERマガジンの作成、発行、配布に第三者を起用する場合があります。PORTERマガジンを定期購読されていた場合、または贈答用として購入されていた場合、特にご指定のない限り、今後はご登録のご住所に発送いたします。

当社によるお客様データの利用の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

PORTERマガジンの最近の変更について、より詳しい情報やお問い合わせは、よくある質問をご参照いただくか、 subscription@porter.comまでメールにてお問い合わせください。  

MR PORTER Rewardsに関する利用規約

MR PORTER Rewardsのプログラムに参加するには、以下の利用規約(以下、「本規約」)に同意する必要があります。MR PORTERのRewardsプログラムに参加することで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

MR PORTER Rewardsプログラム(以下、「MR PORTER Rewards」または「本プログラム」)は、YOOX MR PORTER GROUP SpAおよび/またはその関連会社によって運営されています

1) MR PORTER Rewardsの会員になる

MR PORTER Rewardsにご登録いただくには、MR PORTERのアカウントを作成・ご登録いただき、アカウント利用規約に同意していただく必要があります。

MR PORTER Rewardsにご入会いただくと、対象となる購入に基づいて、下記のクラスに認定され、多彩な特典をお受け取りいただけます。お客様のクラスは、MR PORTERアカウント内のRewards Hubでいつでもご確認いただけます。複数のMR PORTERアカウントをお持ちの場合、それらは統合されず、各アカウントで別々のお客様として表示され、各アカウントは該当する別のクラスに割り当てられる可能性があります。

MR PORTER Rewardsクラス会員として歓迎するため、また次のリワードクラスに到達した際には、Eメールまたは弊社が適切と考えるその他の方法でサービスに関する情報をお送りいたします。また、MR PORTER Rewardsに関するその他の重要な情報をお送りする場合があります(例えば、本規約の大幅な更新があった場合など)。

プログラムを退会するには、アカウント内の「設定」から「Rewardsプログラムの設定」の下にあるRewardsアカウントのチェックボックスを外してください。

MR PORTERアカウントを削除すると、MR PORTER Rewardsから自動的に退会となります。MR PORTERのアカウントを閉鎖すると、PORTER Rewards Valueはすべてアカウントから削除され、会員クラスも失効します。その後、新しいアカウントを作成すると、MR PORTER Rewardsへの参加は、新規参加者として新しいアカウントを作成した日付にリセットされます。この新しいアカウントで以前のRewards Valueを復活させることはできません。

スタッフとMR PORTERの関連会社および請負業者は、本プロモーションへの参加資格がありません。

2)対象となる購入

MR PORTER Rewards Valueは、MR PORTERアカウントにログインした状態でMR PORTERでお買い物いただくと、獲得できます(以下「Rewards Value」)。MR PORTER Rewards Valueは、お客様がご注文の際に支払った金額に基づいて計算されます。MR PORTER Rewardsの対象となる購入(以下、「対象となる購入」)には、ギフト券、ストアクレジット、プロモーションコード、配送料、またはその他のMR PORTERのプロモーション割引を使用して購入(または購入の一部)された金額は含まれません。MR PORTER Rewardsの目的上、どの購入が対象となる購入であるかを決定する裁量は、当社が単独で有します。

Rewards Valueは、返品またはキャンセルされていない対象となる購入に対してのみ獲得できます。取得したRewards Valueは、毎月お客様の口座に適用されますが、返品期間が終了するまでは注文金額が加算されないことにご注意ください。返品期限は、MR PORTERのウェブサイト利用規約に記載されています。当社は、いつでも予告なしに、独自の裁量で当該期間を変更できるものとします。MR PORTERのウェブサイト上で公開された時点で、いかなる変更も有効となります。当サイトのウェブサイト利用規約および本規約の最新版を定期的に確認し、最新情報を入手してください。

MR PORTERでの購入は、すべて個人的な使用であり、営利目的であってはなりません。

3) 階層クラス  

本規約は、下記の4つのMR PORTER Rewardsクラスの基準を定めています:

• 英ポンド(£)

Bronze(£0.00~£999.99)、Silver(£1,000.00~£4,999.99)、Gold(£5,000.00~£9,999.99)、EIP(£10,000.00以上)。

ご利用金額は、英国、アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アゼルバイジャン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、カーボベルデ、コモロ、エジプト、フェロー諸島、ガボン、ガンビア、グルジア、ガーナ、ジブラルタル、グリーンランド、ガーンジー、アイスランド、イスラエル、ジャージー、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、レバノン、 レソト、リヒテンシュタイン、マケドニア、マダガスカル、マラウイ、モーリシャス、モルドバ、モンテネグロ、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、サンマリノ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セルビア、セーシェル、南アフリカ、スワジランド、タンザニア、トーゴ、チュニジア、クック諸島、ラオス、モルディブ、ネパール、フランス領ポリネシアでは、英ポンド(£)で計算されます。

• ユーロ (€)

Bronze(€0.00~€1,199.99)、Silver(€1,200.00~€5,999.99)、Gold(€6,000.00~€11,999.99)、EIP(€ 12,000.00以上)。

ご利用金額は、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコでは、ユーロ(EUR)で計算されます。

• 米ドル($)

Bronze($0.00~$1,199.99)、Silver($1,200.00~$5,999.99)、Gold($6,000.00~$11,999.99)、EIP($12,000.00 以上)。

ご利用金額は、米国、オマーン、バーレーン、ジャマイカ、仏領ギアナ、フォークランド諸島、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、ボリビア、ブラジル、カナダ、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、 ネパール、カンボジア、フィジー、グレナダ、グアム、グアテマラ、ガイアナ、ホンジュラス、インド、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、マルティニーク、モンゴル、モントセラト、オランダ領アンティル、ニューカレドニア、ニュージーランド、ニカラグア、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、フィリピン、サン・バルテルミー島、セントクリストファー・ネイビス、 ビス、セントルシア、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、サモア、シンガポール、ソロモン諸島、韓国、スリランカ、スリナム、台湾、中国、タイ、東ティモール、トンガ、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、ツバル、ウルグアイ、バヌアツ、ベネズエラ、ベトナム、英領バージン諸島、米領バージン諸島では、米ドル($)で計算されます。

Bronze($0.00~$1,999.99)、Silver($2,000.00~$9,999.99)、Gold($10,000.00~$19,999.99)、EIP($20,000.00 以上)。

オーストラリアではオーストラリアドル($)で計算されます。

本規約は、Bronze、Silver、Gold、EIPの各クラスにのみ適用されます。Platinum EIPクラス(年間50,000ポンド以上、またはお住まいの地域で使用されている通貨に基づく相当額)の基準を満たした場合、弊社のパーソナルショッピングチームの担当者がご連絡し、特典の詳細や使用する際の引換条件についてご案内いたします。

プログラムに登録すると、まずはBronzeクラスに認定され、上のクラスに昇格するまでBronzeクラスのままとなります。

次のクラスに昇格するために十分なRewards Valueを獲得し、対象となるご利用額が本規約に従ってアカウントに適用された時点で、お客様のクラスが自動的に昇格します。年間を通して、いつでも次のクラスへ昇格が可能です。一度クラスが昇格すると、その年の年末から翌年まで新しいクラスのままとなります(さらに上のクラスへ昇格する場合を除く)。毎年1月に、前年のご利用総額に基づき、お客様のクラスを確認いたします。前年のご利用額が、現在のクラスの基準を満たしている場合、翌年でも同じクラスのままとなります(さらに上のクラスに昇格する場合を除く)。前年のご利用額が、現在のクラスの基準に達しない場合、ご利用額に応じたクラスに移行します。現在のクラスの特典は、少なくとも1年間は有効であり、その期間中はクラスが下がることはありません。例については、よくあるご質問(FAQ)をご覧ください。

各クラスでは、割引、ご優待セールへのアクセス、配送特典、ウェルカム特典、そして毎年恒例の誕生日特典などが、追加またはさらに魅力的な特典がご利用になれます。各特典には、ロイヤリティハブに記載されている追加の特定の条件が適用される場合があります。

4)一般的な特典情報  

MR PORTERのアカウントに登録されている連絡先情報が、お客様ご自身(アカウントの所有者)のものであり、正確かつ最新の状態であることを必ずご確認ください。お客様が提供した情報が不正確であったために、お客様のアカウントに適用されなかったMR PORTER Rewards Valueについては、当社は責任を負いません。

MR PORTERで受付したご注文はすべて、MR PORTERのウェブサイト規約の対象となります。 詳しくはこちら。

MR PORTER Rewards Valueは、譲渡、交換、および現金による交換はできません。

当社は、独自の裁量により、いつでも特典およびクラスの基準を見直し、変更する場合があります。

当社は、いつでも追加のMR PORTERアカウントを却下、閉鎖、または統合する権利を留保します。

MR PORTER Rewardsまたは本規約に関して紛争が生じた場合、MR PORTERの決定が最終決定となり、いかなる対応または協議も行われないものとします。

当社は、予告なく、本規約およびMR PORTER Rewardsプログラムまたは特典をいつでもキャンセル、撤回、または変更する場合があります。重要な変更事項については、お客様に通知いたします。

当社は、お客様が不正行為を行なっている、または本規約に違反していると合理的に判断した場合、いつでもお客様のアカウントを閉鎖し、またはMR PORTER Rewardsからお客様を削除する権利を留保します。

ご質問がございましたら、よくあるご質問(FAQ)をご覧ください。また、追加情報やサポートについては、こちらからお問い合わせください。

お友達紹介キャンペーン - 本プログラムは2024年9月1日をもって終了いたします。2024年7月15日以降は、プログラムへの新規登録および照会は出来かねますのでご了承ください

www.mrporter.comにお友達を紹介して、新規のお客様よりご注文いただくと、次回のご注文から15%割引となります(最低利用金額の設定はありません)。この割引を利用するには、以下の利用規約(以下「当規約」)に従っていただく必要があります。

  •  本プロモーションは、YOOX NET A PORTER GROUP S.p.Aおよび/またはその地域の子会社が「MR PORTER」として運営しています。
  • プロモーションコードを受け取るには、MR PORTERにアカウントを登録する必要があります。紹介を受けた新規のお客様は、 www.mrporter.comで初回ご購入手続きを行う必要があります。お友達の注文が承認されると(承認には最長30日かかる場合があります)、発行から3ヶ月間有効な独自のプロモーションコードが発行されます(以下、「ご紹介者様用コード」および「ご友人様用コード」を総称して「紹介コード」)。割引を適用するには、支払い手続き時に紹介コードを入力してください。紹介コードは累積されるため、複数の対象となるご紹介者様がMR PORTERに紹介された場合、複数の紹介コードを受け取ることができます。利用可能な紹介コード数を超える割り当てなど、プロモーションの適切な運営に影響を与える不正行為、悪用、エラーが発生した場合、当社は紹介者または紹介されたご友人様にコードの発行を拒否する権利を留保します。
  •  未処理分のリワードにつきましては、メールボックスをご確認ください。
  • お客様が紹介したご友人様は、www.mrporter.comでの初回注文時に15%割引の紹介コードを受け取ります。このコードは発行から2週間有効です(ここでは「ご友人様用コード」を指します)。ご友人様は、MR PORTERでの初回ご注文の際、チェックアウト時に紹介コードを入力する必要があります。このプロモーションは、ご友人様の初回注文時のみに適用され、最低利用金額は設定されていません。 
  • 紹介コードは、お一人様1回のみのご利用とさせていただき、他のプロモーション、割引、オファー、コード、証明書、クーポン(セール、ギフトカードの購入を含む)との併用はできません。
  • 本規約は、特定のブランドおよび商品には適用されません。除外対象の全リストは、 こちらでご確認ください。
  • このプロモーションは譲渡、交換、および現金による交換はできません。
  • MR PORTERは、その裁量により、事前の通知なく、いつでも本プロモーションおよび/または本規約を取り消し、一時停止、中止および/または変更する権利を留保します。ユーザーは、そのような新規または改訂された利用規約に同意したものとみなされます。
  • 本プロモーションに関して紛争が発生した場合、MR PORTERの決定が最終決定となり、また、いかなるやり取りや議論も行われないものとします。
  • MR PORTERがお客様の個人情報や本プロモーション運営の目的を含め、どのように使用するかについての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせください。   

APAC諸国のお客様対象 アプリでの初回購入

MR PORTERアプリ(以下「アプリ」)での初回ご注文は、本利用規約に従って15%割引となります:

  • 本プロモーションは、「MR PORTER」として取引されているTHE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITEDによって運営されています。
  • 本特典のご利用には、アプリをダウンロードし、アプリでの初回ご注文の際に、15%割引のプロモーションコード(以下「コード」)をお支払い手続き時にご入力ください。
  • 本コードは、本アプリを通じての初回ご注文にのみ適用され、最低利用金額の条件はありません。
  • 本コードは、ファインジュエリー、一部の除外対象ブランド、またはhttps://www.mrporter.com/mens/whats-new-picks-of-the-monthに掲載されている商品のご注文にはご利用いただけません。除外対象の全リストは、こちらをご確認ください。
  • 本コードは、お一人様につき1回のみご利用いただけます。また、他のプロモーション、割引、オファー、コード、証明書、クーポン(ギフトカードの購入を含む)との併用はできません。
  • 本コードは、譲渡、交換、および現金による代替はできません。
  • MR PORTERは、その裁量により、いつでも予告なく本オファーおよび本利用規約を取り消し、一時停止、中止および/または変更する権利を留保します。
  • 本プロモーションに関して紛争が発生した場合、MR PORTERの決定が最終決定となり、また、いかなるやり取りや議論も行われないものとします。
  • MR PORTERがお客様の個人情報や本プロモーション運営の目的を含め、どのように使用するかについての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

APAC諸国のお客様対象 初回購入キャンペーン

メールでお送りしたプロモーションコード(以下「コード」)をご利用いただくと、本利用規約(以下「本規約」)に従って、MR PORTERでの初回ご注文が15%OFFになります。:

  • 本プロモーションは、YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.Aおよび/またはその地域の子会社が「MR PORTER」として運営しています。
  • 本特典を利用するには、MR PORTERでの初回ご注文の際、ご精算時にコードを入力してください。
  • 本プロモーションは、お客様がプロモーションコードを受け取った時点から、対象となるご注文に対して有効となります。MR PORTERで初回ご注文を確定した時点で、プロモーションコードは失効します。
  • 本プロモーションは、初回ご注文にのみ適用され、最低利用金額の制限はありません。
  • 本コードは、特定のブランドおよび商品には適用されません。除外対象の全リストは、 こちらでご確認ください。
  • 本コードは、お一人様につき1回のみご利用いただけます。また、他のプロモーション、割引、オファー、コード、証明書、クーポン(ギフトカードの購入を含む)との併用はできません。
  • 本オファーは、譲渡、交換、および現金による代替はできません。
  • MR PORTERは、その裁量により、いつでも予告なく本オファーおよび本利用規約を取り消し、一時停止、中止および/または変更する権利を有します。
  • 本プロモーションに関して紛争が発生した場合、MR PORTERの決定が最終決定となり、また、いかなるやり取りや議論も行われないものとします。
  • MR PORTERが本プロモーションを管理する目的も含め、お客様の個人情報をどのように使用するかについての詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。

さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

2回目購入プロモーション

Eメールで届いた2回目購入プロモーションコード(以下、本セクションにおいて「本コード」といいます。)を使用すると、この販売約款(以下、本セクションにおいて「本販売約款」といいます。)に従って、MR PORTERでの2回目のご注文が10%割引となります(以下、本セクションにおいて「本プロモーション」といいます。)。

  • 本プロモーションは、「MR PORTER」ことYOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.Aおよび/または各国の関連会社によって運営されています
  • 本プロモーションを利用するには、MR PORTERにおける2回目の注文の支払い時に本コードを入力してください。
  • 本プロモーションは、2021年11月12日08:00(グリニッジ標準時または現地相当時間)以降にご注文いただいた対象商品に適用され。
  • 本プロモーションは2回目の注文にのみ適用され、最低購入金額の設定はありません。
  • 本コードは、特定のブランドや商品に使用できない場合があります。除外対象商品の一覧はこちらをご覧ください。
  • 本コードはお一人様一回のみご利用いただけます。また、他のプロモーション、割引、特典、コード、証明書、クーポン(セール商品とギフトカードの購入を含む)と併用することはできません。
  • 本プロモーションの譲渡や交換はできず、また現金による代替もできません。
  • MR PORTERは、当社の裁量により、予告なしにいつでも本プロモーションおよび/または本販売約款を廃止、一時停止、キャンセルおよび/または修正する権利を留保します。
  • 本プロモーションに関して紛争が生じた場合、MR PORTERの決定を最終的なものとし、いかなるやりとりや話し合いも行わないものとします。
  • 本プロモーションの運営のために利用する場合を含め、MR PORTERがお客様の個人情報をどのように利用するかの詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせください。