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ベーシックパッケージ

弊社では環境保護を目的としたサステナブルな取り組みをしています。その一環として、使用する材料を最小限に抑えることで環境負荷を削減することを目指すベーシックパッケージオプションをご用意。商品を薄紙で包み、FSC認証のリサイクル可能な素材を用いた茶色の段ボール箱に入れてお届けします。

MR PORTER プレミアムパッケージ

初めてのご注文の商品は、当サイトのシグネチャーホワイトボックスに入れてお届けいたします。2回目以降のご注文は、ブランドのロゴが印刷されていないベーシックパッケージでお届けいたします。どちらのパッケージもFSC認定を受けたリサイクル可能な素材で作られています。

セールでのご購入

セールでご購入いただいた商品はすべて、MR PORTERのシグネチャーボックスではなく、プレーンな茶色のボックスに入れてお届けいたします。

シューズ

シューズのみをご注文いただいた際は、シューズをブランドオリジナルの靴箱に入れた上で、プレーンな茶色のボックスに入れてお届けいたします。

当サイトでは不定期で送料無料キャンペーンを実施しています。プロモーションやキャンペーン、最新情報などは随時ニュースレターでご案内しておりますので、ぜひニュースレターにご登録ください。なお、送料無料の適用はご購入手続きページにてご確認いただけます。

商品のサイズやフィット感はブランドによって異なります。お客様に最適なサイズをご選択いただくためには、各商品ページに記載されている「サイズ＆フィット」や商品サイズをご確認ください。

サイズに関するより詳しいアドバイスをご希望の場合は、スタイルコンサルタントにお問い合わせください。

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、早急にカスタマーケアまでご連絡ください。 注文状況によっては、ご注文の変更やキャンセル等が可能な場合がございます。 すでに完了されたご注文に新しく商品を追加することはできませんのでご了承ください。

MR PORTERでは、セール開始前の7日間にご注文された商品がセール対象商品となった際に、ご購入価格をセール価格に変更する「差額調整」を承っております。差額調整をリクエストいただけるのは、対象商品と同じ商品 (同じカラー・同じサイズ) の在庫がある場合のみに限られます。差額調整のリクエストが承認された場合、お客様のMR PORTERアカウントにストアクレジットとして差額を返金いたします。このストアクレジットの有効期間は発行から12ヶ月間です。 なお、セールで購入された商品や特別プロモーションなどによる割引価格で購入された商品は、差額調整の対象外となります。また、セールやプロモーション価格で購入された商品は、それを超過する値下げがあった場合においても差額調整の対象外となります。

お手数をおかけしますがcustomercare.jp@mrporter.comまでメールでご連絡ください。メールには注文番号を記載し、商品の不具合がわかる写真を添付していただきますようお願いします。なお、お客様の使用による摩耗、損傷、破損は商品の不備とはみなされません。また、これによりお客様の法的権利が影響を受けることはありません。

YOOX NET‑A‑PORTER GROUPの持続可能な未来への取り組みについては当社のサイトynap.comの「SUSTAINABILITY」をご覧ください（英語のみ）。