会社名：THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED 

住所：1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF

代表者：アリソン・ローニス・バレット

作成日：2025年4月23日

当ウェブサイトは、THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED（以下「当社」「当社の」「私たち」）が所有および運営しており、親会社である LuxExperience B.V. が全額出資する YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. により間接的に管理されています。

本ポリシーにおいて「当グループ」とは、当社およびその子会社、最終持株会社およびその子会社（またはいずれか）を意味します。

また、「当社のオンラインサービス」とは、NET‑A‑PORTER、MR PORTER、THE OUTNET、当社が提供するモバイルおよびタブレット用アプリ、Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、Google+ などの第三者ソーシャルメディアプラットフォームにおける当社のページ、および当社が随時所有または運営するその他のウェブサイトやアプリを指します。

また、「当社のサービス」とは、上記のオンラインサービスをはじめ、PORTERマガジンなど、当社が提供するその他の製品やサービスを意味します。

お客様が当社のサービスをご利用される場合、本プライバシーポリシー内では、お客様を「ユーザー」「訪問者」「お客様」「お客様の」等で表現します。

当社はお客様のプライバシー権を尊重し、お客様から取得する個人情報の大切さを深く認識し、その保護に努めます。本プライバシーポリシーには、当社がお客様から取得した個人情報を、当社がどのように取得保管し、使用するかが記載されています。お客様のプライバシー権およびセキュリティーを守る誓約の一環として、当社ウェブサイトはCybertrustによる認定を受けています。

お客様の年齢が18歳以下の場合は、ご両親または保護者の方に当社の本プライバシーポリシーについて説明し、当社への登録、サブスクリプションのご利用またはご注文の前に同意を得ていただく必要があります。

当社は、お客様が、当社サービスのいずれかへの登録、注文、ギフト券の購入、当社オンラインサービスの利用、ソーシャルメディア経由など何らかの方法による当社との接続、当社または他人のウェブサイトに当社が掲載する広告のクリック、当社のパーソナルショッピングサービス

の利用、当社に対する情報またはサポートの要求、お客様の声またはその他のフィードバックの当社への提供、当社サービスで取り上げるブログまたは記事へのコメント、当社が運営または後援するイベントへの参加、コンテストまたは特別プロモーションへのエントリー、当社の特別オファーまたはその他のアップデートへの登録、顧客リサーチへの参加またはアンケートへの記入を行われるときに、お客様の個人情報を取得します。当社サービスへの登録、申込、または当社サービスのご利用により、お客様は、本プライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報が利用されることに同意されたこととなります。また、当社はお客様についての情報を、当社グループおよび当社と取引関係のある第三者から受け取る場合があります。

当社が取得し保持する個人情報には、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号および携帯電話番号、住所、配送先および支払いカードの請求先住所、支払いカードの詳細、IPアドレス、検索条件、注文履歴、購入嗜好、サイズ、顧客リサーチおよびアンケートの回答、ご利用のブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safariなどウェブサイトを閲覧するためのプログラム）の種類、サイトにアクセスされた回数と時間、HTTPリファラ（当社ウェブサイトを訪問される前に訪問されていたサイト）、セルID（お客様が携帯電話またはタブレットで当社のロケーションベースサービスを利用される際に、お客様の携帯電話が使用する通信塔の固有の識別子）およびその他の位置情報（GPS測定値など）、当社サービスご利用時にお客様が当社とシェアされた写真およびその他のコンテンツ、生年月日、パスワード詳細、セキュリティー質問へのご回答、およびお客様が当社に提供されたその他の情報が含まれます。

当社は、当社からお客様に電話を差し上げる場合、またお客様から当社にお電話いただく場合、録音またはモニタリングすることがあります。これはセキュリティーおよびトレーニング目的、ならびにお客様に提供するサービスを改善する目的で行われます。

当社および当社のビジネスパートナーは、クッキーを使用して、お客様による当社オンラインサービスの利用に関する情報を取得します。クッキーとは、当社がお客様のコンピュータや、その他のデバイスに送信する極めて小さな容量のファイルのことで、お客様が今後当社のウェブサイトを訪問される際に当社がアクセスできるものです。クッキーは、お客様が誰であるかおよびお客様の訪問に関するその他の情報を確認するのに役立ちます。クッキーは、お客様の関心に一致する情報をウェブサイト上に表示しやすくします。大手ウェブサイトのほとんどはクッキーを使用しています。当社のクッキー使用方法についてより詳しくは、クッキーポリシーをご覧ください。

お客様が個人情報を当社に提供される際はいつでも、当社は個人情報保護法を遵守し、本プライバシーポリシー、情報記入対象となる各情報入力フォーム、関連する販売約款および情報入力フォームへのリンクを含むウェブページやEメール上に記載された目的で使用します。

お客様が当社サービスを使用する時：

お客様が、当社のサービスの利用、当社のイベントへの登録・参加、お客様のアカウント情報の設定・確認・変更、パーソナルショッパーや当社カスタマーケアチームのメンバーへの連絡を行われる場合、当社はお客様の個人情報を記録します。お客様の情報はまず、お客様が希望された商品、サービスおよび情報をご提供するために使用され、また、お客様に合わせてカスタマイズされたショッピング体験をご提供するために使用されます。当社は、以下を含むいくつかの目的のために、お客様から提供された情報を保管し、使用することがあります。(i) 会計、請求、報告および監査、(ii) 信用調査または審査、 (iii) 認証および身元確認、 (iv) クレジットカード、デビットカードまたはその他の支払カードの確認および審査、 (v) 債権回収、 (vi) 安全、セキュリティー、衛生、トレーニング、管理および法的目的、 (vii) データ照合および重複排除、統計および市場分析、マーケティング情報、 (viii) 当社、当社グループおよび第三者のための広告およびマーケティング、 (ix) システムの開発、テスト、保守、 (x) 調査、研究、開発、 (xi) 顧客調査、 (xii) カスタマーケア、およびお客様のニーズや好みを特定するなどして今後のお客様とのお取引に役立てるため、 (xiii) 法律により要求される場合、または法的手続きや紛争に関連する場合、 (iv) 当社サービスの販売約款の利用条件に記載されているその他の使用目的。これらの目的のために、当社は「4. お客様の個人情報を共有する者の範囲」と題するセクションに記載されている他の組織のうちの1つまたは複数にお客様の情報を開示する場合があります。

保存された支払カードの詳細は、当社が提携する決済パートナー機関とのみ共有し、他のいかなる第三者とも共有せず、当社の決済パートナー機関のシステムを使用してお客様のご注文を処理するためにのみ使用されます。 また、当社は、次のセクションで詳しくご説明するように、お客様の個人情報を使用して、お客様にマーケティングに関する最新情報を送信することがあります。

当社オンラインサービスの使用方法を追跡する：

当社では、当社のオンラインサービスを訪問する多くの皆様の情報を分析することで、皆様が当社ウェブサイトをどのように使用しているかを把握することを目的とし、これらの情報を当社自身で取得するほか、外部に取得を委託して当社と共有します。また、当社は信用のある他の組織に対し、訪問者に関する匿名の統計情報を提供することがありますが、当社が提供する情報には、これらの組織がお客様を特定できるような内容を含みません。当社でのクッキー使用方法についての詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。

オンラインサービスおよびターゲティング広告のカスタマイズ

当社では、お客様からいただいたご自身に関する情報や、当社オンラインサービスご利用時にクッキーを通じて取得する情報を、お客様がご関心をお持ちになっているものを把握するために使用することがあります。当社はその後この情報を、マーケティング情報をお客様に送信する際、またお客様が当社ウェブサイトを訪問された際や当社のオンラインサービスをご利用になる際に、お客様がご関心をお持ちになるオファーや情報を着実にお届けできるようにするために、使用することがあります。また、この情報はお客様が第三者のウェブサイトおよびオンラインサービスを訪問された際に、外部の広告会社やネットワークにより、当社または第三者の商品やサービスの宣伝のために使用されることがあります。これはターゲティング広告またはインタレストベース広告と呼ばれています。ターゲティング広告・インタレストベース広告のクッキーを拒否する方法について詳しくは、当社クッキーポリシーをご覧ください。

お客様の声：

当社がお客様からフィードバックをいただいた場合、当社はこれをサービス向上のために利用することがあり、また、当社のビジネスやサービスを促進するためにオンラインまたはオフラインで公開することがあります。当社は公開前にお客様の許可をいただきます。

当社のオンラインサービスに寄せられたコメントやレビュー：

お客様が当社のサービス上で紹介されたブログや記事に対してコメントやフィードバックを寄せられることを希望される場合、当社は、当社のビジネスやサービスを促進するために、お客様のコメントをオンラインまたはオフラインで公開することがあります（ただし、当社はこれを公開する義務を負うものではありません）。当社は、お客様の氏名またはユーザー名を取得し、それらはお客様のコメントの横に表示されます。また当社は、お客様のメールアドレス（こちらは公開されることはありません）を取得し、コメントに関連してお客様に連絡する場合使用することがあります。

モバイルサービス：

お客様が当社のモバイルサービスをご利用になる場合、当社は、お客様の携帯電話番号、携帯電話のメーカーおよびモデル、携帯電話で使用されているオペレーティングシステム、ならびにネットワーク事業者の詳細を保管し、お客様の携帯電話番号に固有の識別子を関連付けることがあります。当社は、お客様の端末の言語、アプリの言語、国を保管しますが、これらの情報は当社のモバイルサービスを通じて可能になる機能やサービスを提供するため、また当社のモバイルサービスを管理するために必要となります。当社のジバンシーモバイルサービスでは、お客様の所在地を利用して、最寄りのジバンシーストアを表示します。また当社は、SMSや音声によるマーケティングや市場調査のためにこの情報を利用することもあります。

ソーシャルネットワーク： Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、Google+などの第三者のソーシャルメディアプラットフォームで、お客様が当社をフォローされたり、当社のページで当社と交流されたりする場合、お客様が提供する情報には、本プライバシーポリシーと同様に、第三者のプライバシーポリシーが適用されることになります。

ダイレクトマーケティング：

当社がお客様にマーケティングを行う方法については、「マーケティングオプトインおよびオプトアウト規定」をご覧ください。

顧客調査：

当社は、当社のサービスおよびお客様が当社のサービスを通じて購入された商品について、お客様にご意見を伺うことがあります。調査やアンケートを行う場合、クッキーを使用し、そのクッキーによって取得された情報とお客様の回答を組み合わせることがあります。

当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。

(1)共同利用する個人情報の項目：上記「1. お客様から取得する個人情報の内容および方法」に記載の情報

(2)共同利用する個人情報の利用目的：財務上の報告および分析、戦略の立案、当社の顧客基盤について一貫性のある見方を提供するための顧客のセグメンテーションおよび指標の開発、将来的に適切な商品を調達しより良い商品のお勧めができるようにするのに役立つ調査および分析、当社のマーケティングキャンペーンのより効果的なターゲット設定、刺激的なコンテンツおよび特集の作成、新商品の開発やデザイナーブランドとのコラボレーション機会のため。また、電話、郵便、Eメール、SMS、またはその他の手段（電子的またはそれ以外）を介するよりカスタマイズされたマーケティング情報の提供にも利用されます。

(3)共同利用者の範囲：YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A.（Via Morimondo, 17-20143, Milano, Italy。当社の親会社）

(4)共同利用の管理責任者：THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED（住所：1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF 代表者：アリソン・ローニス・バレット）

当社は、当社に代わってお客様に関する情報を提供させるため、または個人情報を取得させるために、適宜、第三者のビジネスパートナーを起用することがあります。また当社は、お客様が求める商品、サービスもしくは情報をお客様に提供するため、またはインタレストベース広告に使用するため、お客様のデータを第三者のビジネスパートナーと共有または照合する場合があります。

当社は、以下に挙げる1つ以上の組織にお客様の情報を渡す場合があります。(i) データ処理会社、メーリング会社、および当社グループに代わり作業を行うその他のサードパーティサプライヤー (ii) 広告代理店およびその他の広告仲介業者 (iii) 当該情報の記録を保持する可能性のあるクレジット照会機関または詐欺防止機関 (iv) 研究生、大学、およびその他の研究開発機関 (v) 規制当局、政府および法執行機関（警察など）。

契約締結前の対応および契約の履行、ならびにマーケティング活動を目的としたデータ処理に際して、MR PORTERはLuxExperienceグループの一員として、EU一般データ保護規則（Regulation (EU) 2016/679）の第6条第1項(a)または(f)に基づき、親会社であるLuxExperience B.V.の他の関連企業とお客様の個人データを共有します。時として当社は、政府、警察やその他の法執行機関から情報提供の要請を受けることがあります。この場合、お客様の個人情報を提供すべき正当な法的根拠があれば、当社は当該機関の要請に従い情報を提供します。

当社は、サイトのトラフィック、販売、ウィッシュリスト、その他の商業情報を照合し、第三者に提供することがありますが、これらの情報には、お客様個人を特定できるような情報は一切含まれておりません。

本プライバシーポリシーに記載されている通りに当社がお客様の情報を使用する場合、お客様の情報を日本国外に送信するケースがあります。

次の各号のいずれかに該当する場合、当社が取得した情報は、当該第三者に移転、保管および処理される場合があります。当社は、本プライバシー規定および個人情報の保護に関する法律、その他適用される法令に従って、移転された個人情報を保護します。

(1) 当社または当該第三者が、個人の権利利益の保護に関して我が国と同等の水準にあると認められる個人情報保護体制を整備している外国として個人情報保護委員会規則で定める外国に所在する場合

(2) 個人情報取扱事業者が講ずべき措置と同等の措置が継続的に講じられるよう、当社または当該第三者に対して必要な措置を講じている場合このような個人情報保護体制および必要な措置の詳細については、当社プライバシー管理者（privacy@mrporter.com）までお問い合わせください。

当社ではお客様に対し、ニュースやファッションの最新情報を受け取る機会を提供しています。これらは、お客様のご希望に応じて、電話やライブチャットでお伝えするほか、Eメール、SMS、ダイレクトメールでお送りします。これらには、新商品や機能、改良、特別オファー、アップグレードのお知らせ、コンテスト、関心のあるイベント、および単発のマーケティングプロモーション情報が含まれます。ご希望であれば、これら最新情報の受信を停止していただくことも可能です。

また当社または当社サードパーティビジネスパートナーは、お客様がプロモーションを利用されるか、または当社主催・後援のイベントに参加される場合に、マーケティング情報の受取を希望されるかどうかをお客様にお尋ねする場合があります。当社グループ傘下の他社も、マーケティングに使用するために、お客様の個人情報を当社に提供することがあります。

お客様が登録されるマーケティング関連の通信は、当社グループのみから送信します。

お客様は、ご自身の個人情報をマーケティング目的で使用しないよう当社に対して求める権利を有します。常に当社は、お客様が配信登録を選択されたサービスまたは最新情報について、お客様のご要望に合わせて配信登録を解除する機会を提供しています。当社がお客様宛てにダイレクトマーケティングを送付するときはいつでも、配信登録解除の方法を付記しています。また、お客様はマイアカウントにログインしてご自身のマーケティング希望を変更することが可能です。ダイレクトメールの受取からオプトアウトするには、以下のカスタマーケアチームまでお問い合わせください。

MR PORTER：電話番号03-4540-4072またはEメール privacy@mrporter.com

ダイレクトマーケティングの受取を希望されない旨お申し出いただいた場合でも、お客様が希望される商品やサービスを提供するため、および管理を目的とする場合には、引き続きご連絡させていただきます。

お客様は、個人情報保護法で説明されている一部の例外を除いて、当社がお客様について保有する個人データの利用目的の通知を求める権利、保有個人データの開示、第三者提供記録の開示を求める権利を有します。これらの権利の行使をご希望の場合は、当社プライバシー管理者（privacy@mrporter.com）までお問い合わせください。その際、手数料のお支払いが必要となります。  

お客様は、個人情報保護法で説明されている一部の例外を除いて、保有個人データの内容が事実でないときは、その内容の訂正、追加又は削除を求める権利を有します。何らかの理由で保有個人データが正しくないと思われる場合は、当社のオンラインサービスへアクセスし、ホームページにある「サインイン」メニューからサインインすると、「マイアカウント」セクション内でお客様の個人データの確認と変更をしていただくことが可能です。ユーザーIDとパスワードを使用してお客様の個人データにアクセスできるのは、お客様自身またはお客様の要請を受けたカスタマーケアチームのみです。「ご登録情報」、「配送の詳細」および「ニュースレターの配信設定」内の情報はオンラインで更新していただくことができます。お客様が毎回ご購入なさる際に、保存されたクレジット・デビットカードの情報を変更または削除していただくことが可能です。また、保存された配送先・請求先住所を追加または編集していただくことで、保存されたクレジット・デビットカードの情報を削除することも可能です。ご注文の処理中にお客様が配送先・請求先住所を変更されますと、そのご注文はセキュリティー検証チェックを介して再処理されます。ご希望であれば、Eメール（privacy@mrporter.com）までお問い合わせいただければ、お客様の個人データを訂正いたします。  

お客様は、当社が保有するご自身の個人データがお客様の同意なく目的外利用がされているもしくは不適正な利用が行われている、または偽りその他不正の手段により個人情報が取得されもしくはお客様の同意なく要配慮個人情報が取得されたものであるときは、当該個人情報の利用の停止または消去を請求する権利を有します。

お客様は、当社が保有するご自身の個人データが個人情報保護法27条1項又は28条の規定に違反してお客様の同意なく第三者に提供されているときは、当該個人データの第三者への提供の停止を請求する権利を有します。

上記の権利の行使をご希望の場合は、当社プライバシー管理者（privacy@mrporter.com）までお問い合わせください。  

チャット履歴の写しの受取を希望される場合、ライブチャットの退出時にリクエストしていただくか、カスタマーケアチームにEメール（privacy@mrporter.com）でお問い合わせください。

当社は、お客様から当社にご提供いただいた情報の安全性、整合性、プライバシーを保護するための適切な仕組みを維持するため、常に合理的な注意を払っています。当社は、当社が保持するお客様の個人情報を保護するため、テクノロジーおよびセキュリティーポリシーを導入しています。また当社は、適用される個人情報保護法により義務付けられているセキュリティー手順に従っています。これには、お客様から提供された個人情報を保存、使用、公開することや、不正アクセスや不正使用を防止するために構築された措置が含まれます。当社では、お客様がご注文なさるかアカウント情報にアクセスされる際、SSL (Secure Socket Layer) 暗号を利用して、当社への送信前にお客様の情報を暗号化し、不正に利用されないよう保護しています。

当該措置の詳細については、当社プライバシー管理者（privacy@mrporter.com）までお問い合わせください。

当社オンラインサービスには、外部の組織により所有および運営されるウェブサイトへのハイパーリンクが含まれています。これらのウェブサイトはそれぞれ独自にプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーを設けていますので、それらをご覧になられることを強くお勧めいたします。これらの外部組織へお客様が提供されるか、または同組織がクッキーにより取得するお客様の個人情報がどのように利用されるかについては、上記各ポリシーにより管理されています。当社は、上記以外のいかなるウェブサイトも承認するものではなく、それらのウェブサイトに掲載されているか、またはそれらのウェブサイトを通じてアクセス可能ないかなる情報、資料、商品もしくはサービスについても、または他の組織が運営するウェブサイトのプライバシーポリシーに関しても、一切責任を負いません。これら外部のウェブサイトのご利用は、お客様の自己責任においてお願いいたします。

当社は適宜本プライバシーポリシーを見直しその内容を更新する場合がありますので、お客様が当社に個人情報を提供される都度、またはお客様が当社ウェブサイトをご利用になる都度、ご確認いただくことをお勧めいたします。

当社プライバシーポリシーについてより詳しくお知りになりたい場合は、当社ウェブサイトのヘルプセクションで、よくあるご質問(FAQ's)の回答一覧をご参照ください。当社は本プライバシーポリシーに対するご質問、ご意見、ご要望を承っております。より詳しい情報をご希望の場合は、当社プライバシー管理者（privacy@mrporter.com）までお問い合わせください。

カスタマーケアチームへのご相談をご希望の場合は、お電話（03-4540-4072）にて、またはEメール（privacy@mrporter.com）までご連絡いただきますよう、お願いいたします。