Sie benötigen kein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie sich bei MR PORTER registrieren, profitieren Sie von den folgenden Vorteilen:

• Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung und sehen Sie Ihre bisherigen Einkäufe ein

• Fordern Sie direkt in Ihrem Kundenkonto einen Umtausch oder eine Rücksendung an

• Fügen Sie ausverkaufte Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzu

• Speichern Sie Ihre Adresse und Ihre Kartendaten, damit Sie in Zukunft noch schneller und einfacher shoppen können

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie hier einen Link zur Zurücksetzung an oder folgen Sie den Anweisungen unter „Passwort vergessen?“ auf der Startseite. link on the ‘Sign in’ page.

Standardverpackung

Unsere Standardverpackung benötigt weniger Material und hat geringere Auswirkungen auf die Umwelt. Wenn Sie eine nachhaltigere Option bevorzugen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen in Seidenpapier und sicher verpackt in einem FSC-zertifizierten, wiederverwertbaren, braunen Karton zu erhalten. 

MR PORTER Premiumverpackung

Ihre erste Bestellung wird in unserer charakteristischen weißen Box geliefert. Beim nächsten Kauf wird automatisch „Standardverpackung“ als Voreinstellung ausgewählt. Ihre Bestellung wird in einem neutralen Karton geliefert. Beide Verpackungsoptionen sind FSC-zertifiziert und wiederverwertbar.

Sale-Bestellungen

Alle Artikel aus dem Sale werden in unserer Standardverpackung versandt und nicht in unserer charakteristischen MR PORTER Box.

Schuhe

Bestellungen, die ausschließlich Schuhe beinhalten, werden im Original Designerkarton geliefert, der wiederum in einem braunen Pappkarton verpackt wird. 

Wir bieten gelegentlich Angebote für kostenlosen Versand an. Um über zukünftige Werbeaktionen informiert zu werden, melden Sie sich hier für unseren Newsletter an. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand auf der Zahlungsseite Ihrer Bestellung gewährt wird.

Die Größe und Passform eines Kleidungsstücks kann je nach Designer variieren. Informationen zur richtigen Größenauswahl finden Sie im Abschnitt „Größe und Passform“ sowie anhand der Produktmaße auf jeder Produktseite.

Sollten Sie professionelle Hilfe bei der Größenfindung benötigen, so kontaktieren Sie unsere Modeexperten. 

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung können Sie unter Umständen einen bereits bestellten Artikel stornieren oder die ursprünglich gewählte Größe ändern.

Bitte beachten Sie, dass Artikel nicht zu einer bestehenden Bestellung hinzugefügt werden können.Wenn Sie Änderungen an Ihrem Kauf vornehmen müssen, rufen Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice an, sodass wir Ihnen bestmöglich helfen können.  

Für Bestellungen, die bis zu sieben Tage vor Beginn des Sales bei uns eingehen, bieten wir eine Preisanpassung an. Bitte beachten Sie, dass eine Preisanpassung nur dann möglich ist, wenn der gleiche Artikel in der gleichen Größe zum Zeitpunkt der Anfrage zum Kauf erhältlich ist. 

Alle bestätigten Preisanpassungen werden Ihrem MR PORTER Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben. Diese Gutschrift ist 12 Monate gültig und wird bei der nächsten Bestellung automatisch beim Bezahlvorgang abgezogen.Bitte beachten Sie, dass wir keine Preisanpassung anbieten können, wenn Artikel im Sale gekauft oder im Rahmen eines Angebots vorübergehend reduziert wurden.

Wenn Sie eine Preisänderung eines von Ihnen gekauften Artikels feststellen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, sodass wir Ihnen bestmöglich helfen können. 

Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@mrporter.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns bei Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer sowie Fotos Ihres Artikels zu. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund von normaler Abnutzung, versehentlich oder durch eigenen unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten. Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche bleiben hiervon unberührt.

Mehr Informationen darüber, wie YOOX NET‑A‑PORTER GROUP zu einer nachhaltigeren Zukunft beiträgt, finden Sie unter dem Abschnitt „Nachhaltigkeit“ auf unserer Firmenwebsite ynap.com.